ご利用について
組合員(市町村等の公務員)以外でも利用できますか?
もちろんご利用いただけます。 ご宿泊だけでなく、日帰りプランや慶弔行事にもご利用ください。 当館は宮城県市町村職員共済組合の保養所となっておりますが、組合員以外のお客さまにも変わらない『おもてなし』を提供します。
1人でも利用できますか?
もちろんご利用いただけます。『おひとりさま』も大歓迎です。
ただし、シングル部屋はございません。ツイン・和室等のご利用になります。
ご了承ください。
門限は何時?
正面玄関は23時に閉めさせていただきます。
お帰りになる時間が23時以降になる場合には、事前にお知らせください。
別の出入り口をご案内いたします。
チェックアウトは何時?
11時になります。お布団もそのままにしてございます。ごゆっくりおくつろぎください。
ご朝食後、朝の斜光を浴びながらのご入浴、お部屋に戻ってからのもう一眠り。気ままにお過ごしください。
なお、公共交通機関をご利用してお帰りの方は、乗り継ぎのお時間などをお調べいたします。お早めにフロントまでお申し付けください。
松島花火大会の宿泊予約をしたいのですが。
申し訳ありませんが、花火大会時は宮城県市町村職員共済組合の組合員限定となっております。
組合員のみなさまにつきましては、ご応募いただいた中から抽選によりご予約お申込が可能です。
仙台駅から電車を利用しますが、東北本線と仙石線はどちらが早いですか?
東北本線は松島駅、仙石線は高城駅でご降車ください。
所要時間につきましては、仙石線は石巻行の快速列車をご利用いただければ、東北本線とほぼ同じ27分となります。
松島を観光される場合は、当館に各施設の割引券をご用意いたしております。チェックイン後、お荷物をお預け頂いてからお出掛けになることをお勧めいたしま す。
冬場に車で行こうと思うのですが、チェーンは必要?
冬場は雪が降るおそれがありますので、タイヤチェーンなどの滑り止めをお持ちのうえお越しください。
スタッドレスタイヤを装着のお車であれば特に問題ございませんが、三陸自動車道の松島海岸ICから松島海岸駅までの区間は山影で勾配もありカーブが続きま す。
気温の低い日は特にご注意ください。
キャンセル時にはキャンセル料はかかりますか?
ご宿泊予定日の3日前より宿泊料金の20%のキャンセル料を頂戴しております。
当日のキャンセルにつきましては50%、ご連絡をいただかないままキャンセルされますと100%のキャンセル料を申し受けます。
ご予定が変更になった場合には、是非、お早めにご連絡ください。
予約人数の変更はいつまで連絡すればいいですか?
ご昼食の場合は当日午前9時。夜のお食事は当日午前中とさせていただいておりますが、なるべくお早めにご連絡いただきますよう、お願いいたします。
クレジットカード・デビットカードは使えますか?
ご利用いただけます。ご利用いただけるクレジットカードはJCB、Dinersclub、MUFGcard、AMERICANEXPRESS、DC、UFJcard、NICOS、VISA、Mastercard、およびそれぞれの提携カード、デビットカードはJ-Debit加盟金融機関のものがご利用いただけます。
ペットを連れて行きたいのですが?
申し訳ございませんが、ペットを連れてのご入館はお断りいたしております。
近くのペットホテルをご紹介いたしますので、お申し付けください。
盲導犬については、特別な設備はございませんが同伴でのご入館が可能です。
パンフレットを送ってもらえますか?
.お送りいたします。お電話・e-mail、または「パンフレット」のページからお申し付けください。
また、当館の情報以外にもお知りになりたい情報がありましたら、併せてお伝えください。資料をお送りいたします。
松島観光以外に人気なのが、「ガイドブックせんだい」、「仙台牛たん焼マップ」、「三井アウトレットパーク仙台港」、「みやぎ寿司海道・塩竈寿司めぐりマップ」、「塩竈水産物仲卸市場」などです。
旅の計画を立てる時こそ、贅沢な時間です。旅のご予定が決まった方も、そうでない方も是非ご請求ください。
松島のどんなところにあるのですか?
観光地としての中心部から歩いて20分ほどの、比較的静かなところにございます。落ち着いて過ごしていただくことができるかと存じます。
海辺に立地しておりますので、景観と客室のあいだにさえぎるものはありません。かもめが舞い飛び、静かな湾に魚が飛び跳ねる様子も、お部屋からご覧いただ けます。
アメニティについて教えてください。
お部屋・施設に準備しているものと、無料でお貸し出ししているものがあります。
- お部屋に準備しているもの
- 浴衣(お部屋には中サイズを準備しております。他のサイズもございますので、フロントまでお申し付けください。)
- 丹前(夏季以外)
- フェイスタオル、バスタオル
- 歯ブラシセット、ドライヤー、ヘアブラシ
- ハンドソープ、固形石けん
- 大浴場に準備しているもの
- リンスインシャンプー・ボディソープ
- ドライヤー、歯ブラシセット、ヘアトニック、綿棒
- シェーバー・シェービングフォーム、アフターシェービングローション
- 日帰り入浴をご利用のお客様には、フロントでフェイスタオルと歯ブラシセットをお渡しします。バスタオルは有料(210円)になります。
- 無料でお貸し出ししているもの(フロントにお申し付けください)
- ズボンプレッサー、アイロン、ソーイングセット
運営側の考える宿泊施設「パレス松洲」の「いいところ」と「わるいところ」はどんな部分ですか?
パレス松洲の自慢は、窓からの風景とお食事です。
電柱ひとつない自然の造形美を、すべての客室からご覧いただける松島の景観は、他の高級ホテル・旅館に比べても劣るものではありません。
また、松島周辺の食材を中心とした和食ベースのお食事は、いろいろな方にご満足いただけるものと自負しています。
ただし、小さな宿ですので、建物や設備は高級ホテルと比較すると豪華とはいえません。
また、リーズナブルにご利用いただくために最低限の人員で運営しておりますので、サービス等で至らない部分があるかと思います。
お客さまに松島でのすてきな時間を過ごしていただけるよう、スタッフはいつも心がけています。気になった点などありましたら、是非ご指摘ください。
お誕生日記念で利用します。ケーキは用意できますか。
可能です。町内の菓子店へ手配させていただきますので、お早目にお申し付けください。サイズは4号(12cm)から7号(21cm)までとなり、お値段は4号で2,500円となります。1サイズ大きくなるごとに500円お高くなります。
ご宿泊でも、お日帰りでも。お祝いや記念日にご利用されるときは、こっそり教えてください。パレス松洲からプレゼントがあるかもしれませんから。
なにが自慢ですか。
やはり、全室から望める松島の景観とこの土地ならではの美味しい食事が自慢ですが、私たちの考える『自慢』ではなく、お客様に残していただいたアンケートにて、お褒め頂くものがありますので、以下にご紹介させていただきます。
- 客室冷蔵庫に用意する冷水にレモンスライスが入っていること
おしゃれなレストランなどではお冷にレモンスライスが入っていることがよくありますが、ふとした思い付きでフロントチーフマネージャーが考案したものです。氷をたくさん入れたピッチャーに、レモンスライスを1枚入れただけで大好評となりました。
とっても美味しくて、寝起きの1杯には欠かせない存在です。後に解ったことですが、水道水には塩素が含まれていますが、レモンを入れることでその残留成分が中和され、やわらかな味になるようです。お客様がチェックインされる直前にご用意しております。
- お部屋にあるインフォメーションブック
お客様が抱く、パレス松洲への好奇心に応えることをコンセプトに作りました。
読みやすさと親しみやすさを前提に、施設のこと、お部屋のこと、スタッフのこと、いろんなパレス松洲を紹介しています。お客様お一人お一人にお伝えしたいことをこの本にまとめました。また、松島だけでなく宮城県内の、観光情報やグルメ、ショッピングのタウン情報をスタッフそれぞれが紹介しているページも人気です。
「全部読み切れなかったから、また近いうちに泊りに来ます」と仰ってくださったお客様もおられました。ありがとうございます。
- 町内3駅と中央観光地までのご送迎
パレス松洲は中央観光地から徒歩15分ほどと、その賑やかさから少し離れたところにあります。そこで、中央観光地だけでなく、町内3駅のいずれへも無料でご送迎させていただいております。お1人であっても、ご到着が遅くなった時でもお迎えにあがります。
私たちにとって昔からのごく当たり前のことも、お客様に喜んでいただけるのはとても嬉しいことです。
- お食事後の無料コーヒー
サービスご夕食後の21時まで、またご朝食後の9時30分までのお時間、2階「リビング・海のどか」にてコーヒーをご用意しております。
ご朝食会場であるみちのく庵では、お時間帯により混み合うこともあります。そこで、お食事後のコーヒーは、ごゆっくりと景色よきお席でお楽しみいただけるように、リビングにご用意しておりますがたくさんのお客様にご好評いただいております。
フロントスタッフが気まぐれで作る、コーヒーゼリーが出てくることもあります。
- 施設内の清掃
決して新しい施設ではありませんが客室や大浴場だけでなく、厨房やバックヤードまで清掃作業にはスタッフ全員が注力しております。当たり前のことではありますが、これからも努力してまいります。
- チェックアウトが11時
他のホテルや旅館さまも、11:00のチェックアウトは珍しいものではないとは思いますが、お客様からご好評頂く理由はおそらく、皆様がお帰りになられるまでお布団を敷いたままにしておくからだと思います。ご朝食の後、ゴロンと横になり朝の光を背中に受けながら、贅沢な2度寝はまた格別なものですから。
- ぬりえの無料貸し出し
小さな宿に「すべて」はございません。お子様用のゲームコーナー、お貸し出し用のテレビゲームもございません。お子様が遊びたい時には、フロントへお声掛けください。ぬりえやトランプ、UNO、将棋など無料でお貸しします。パレス松洲ではご家族皆様とコミュニケーションを育む遊びをしてください。大人向けのちょっと難しいなぬりえもございます。お子様と一緒に数十年ぶりのぬりえをお楽しみください。お気軽にどうぞ。
- スタッフのこと
お客様に多く接するフロントスタッフやお食事係について、その会話や接客についてお褒め頂くことがあります。接客に関しては社内研修なども行いますが、まだまだ一流ではありませんし、そのサービス技術は、どこかで完結するものではないと考えます。お客様に対し、松島弁が出てしまうこともあるかと思います。
それでも、お褒めのお言葉を頂けるのは、この仕事が好きなスタッフの人柄を、お客様にご理解いただけた結果だと考えます。接客について至らぬ点は、ご忌憚なくお聞かせください。
利用される方は何を期待していますか。
サイトページトップにある景観を期待される方が、そのほとんどです。
また、松島では比較的リーズナブルなご利用料金に対して、お食事やサービスなどに関して、大きな期待を寄せていなかったというご意見もあります。しかしサービスとは一概にその料金と比例するものではありませんし、近隣の施設と比べるものでもないと思います。私たちができる最良のサービスをいつも心がけております。至らない点がございましたら、お気兼ねなくお伝えください。
高齢の父母を連れていきたいのですが。
パレス松洲は完全なバリアフリーは施されていませんが、大浴場入口の階段にはいす式昇降機を設置し、お食事会場では正座の苦手な方の為に和風イスとテーブルセットにてご用意することも可能です。また、全24客室のうちベッドを備えたお部屋は6部屋。ベッドご希望のお客様は予めお申し付けください。なお、和室であっても簡易ベッドをご用意することも可能です。
2泊以上で利用する人はいますか。
いらっしゃいます。お気に入りのお部屋を指定され、連泊でしかご利用されない方もおられます。昼はご観光や仙台市内へ出かけられますが、常連のお客様の多くはお部屋でのんびりされるほうが多いようです。「豪華な1泊より、パレスさんで2泊のほうがいい」と言ってくださるお客様もいらっしゃいます。
